Политика в области качества, экологии и охраны труда

Утверждена Приказом Акционерного общества «Международный аэропорт Шереметьево» от 20 марта 2018 года № 159.
Политика АО «МАШ» в области качества, экологии и охраны труда.

Политикой в области качества, экологии и охраны труда закреплены главная цель и основные принципы, которыми руководствуется АО «МАШ» в своей работе, являющиеся важными критериями текущей и планируемой работы, отражающие философию деятельности аэропорта для общественности и являющиеся стимулом к внедрению эффективных методов работы.

В октябре 2012 года Международный аэропорт Шереметьево первым среди аэропортов Российской Федерации подтвердил соответствие интегрированной системы менеджмента требованиям международных стандартов ISO 9001:2008, 14001:2004 и OHSAS 18001:2007, а также PAS 99 «Интегрированная Система Менеджмента».

Интегрированная система менеджмента Международного аэропорта Шереметьево выстроена как эффективно функционирующая вертикально интегрированная структура от уровня Администрации АО «МАШ» до производственных подразделений предприятия и заинтересованных сторон.

На сегодняшний день сертифицированы основные производственные процессы аэропорта:

  • обеспечение обслуживания пассажиров и багажа;
  • деятельность по наземному обслуживанию воздушных судов;
  • координация расписания и оперативное планирование полетов;
  • электросветотехническое обеспечение полетов.
  • аэродромное обеспечение полетов;
  • обеспечение авиационной безопасности;
  • поисковое и аварийно-спасательное обеспечение полетов.

Система менеджмента качества, внедренная в 2007 году и построенная по принципам ISO 9001:2015 позволяет эффективно управлять всеми бизнес-процессами в аэропорту. Нам удалось создать систему обратной связи с пассажирами и авиакомпаниями, мы точно знаем, что хотят наши клиенты. Программа реконструкции, которая сейчас идет в аэропорту, разрабатывалась с учетом их пожеланий, а главное, что эта система позволяет контролировать эффективность нашей работы путем постоянного мониторинга.

На основе стандартов крупнейших аэропортов Европы в Шереметьево были разработаны собственные показатели качества обслуживания пассажиров, багажа и грузов. Созданные в аэропорту группы качества регулярно проверяют и оценивают работу служб. Результаты анализа позволяют осуществлять постоянный контроль над процессами, оперативно устранять недостатки и совершенствовать деятельность аэропорта.

Система менеджмента в области профессиональной безопасности и охраны труда, построенная на основе международного стандарта OHSAS 18001:2007 позволяет обеспечить проведение работ в подразделениях по созданию безопасных условий труда на рабочих местах, своевременно выявлять возможные опасности и снижать вероятность возникновения профессиональных рисков, разрабатывать и проводить мероприятия по исключению производственного травматизма и профзаболеваний (отравлений).

Система экологического менеджмента, построенная по принципам ISO 14001:2015, позволяет при осуществлении деятельности обеспечить минимизацию уровня негативного воздействия на окружающую среду, рациональное использование природных и энергоресурсов.

Для регулярной и объективной оценки устойчивого развития АО «МАШ» и функционирования системы экологического менеджмента определены ключевые показатели эффективности в области охраны окружающей среды, на основе которых возможно проведение оценки эффективности управления АО «МАШ» в области охраны окружающей среды. Проводятся внутренние аудиты, направленные на своевременное предупреждение и выявление несоответствий в части выполнения операций, которые могут оказать негативное воздействие на окружающую среду. Регулярно публикуются нефинансовые отчеты об устойчивом развитии АО «МАШ».

В условиях реализации крупномасштабных аэропортовых проектов строительства и реконструкции главными задачами АО «МАШ» являются:

  • удержать лидирующие позиции в Европе (не ниже 3 места по программе ACI ASQ среди аэропортов с пассажиропотоком более 40 миллионов пассажиров в год) по качеству обслуживания пассажиров, улучшать позиции в рейтинге лучших аэропортов мира;
  • достичь качества предоставления услуг по программе Skytrax уровня 4* в терминалах Южного терминального комплекса и 5* в терминалах Северного терминального комплекса;
  • обеспечивать безопасные условия работников;
  • минимизировать уровень негативного воздействия на окружающую среду.
  • Реализация Политики достигается:

  • развитие авиационно-транспортного узла, увеличение пропускной способности аэропорта, надежности и удобства стыковок воздушных судов;
  • обеспечение внедрения высокотехнологичных процессов обслуживания пассажиров по стандартам и показателям, соответствующим уровню лучших аэропортов мира;
  • обеспечение необходимого уровня авиационной безопасности, безопасности полетов и пунктуальности выполнения рейсов путем стандартизации, планирования и постоянного мониторинга технологических процессов;
  • реализация мероприятий по упрощению формальностей при организации пассажирских перевозок и технологических схем при обслуживании различных категорий пассажиров;
  • предоставление комфортных и безопасных условий нашим партнерам и клиентам — авиакомпаниям для оказания услуг пассажирам;
  • развивать инновационный потенциал и инновационную деятельность аэропорта;
  • поддержанием функционирования и постоянного улучшения Интегрированной системы менеджмента, основанной на требованиях международных стандартов ISO и OHSAS используя процессный подход и системное управление взаимосвязанными процессами;
  • определение и управление рисками и возможностями;
  • разработка и внедрение системы взаимодействия АО «МАШ» и дочерних обществ АО «МАШ» в решении поставленных задач;
  • ориентация всего коллектива АО «МАШ» и дочерних обществ АО «МАШ» на достижение поставленных целей;
  • достижение высокой степени профессионализма каждого работника, применяя современные методы обучения;
  • разработкой и проведением мероприятий по снижению травматизма, снижению влияния вредных и опасных факторов на жизнь и здоровье работников на основе идентификации опасностей и оценки рисков;
  • обеспечением постоянного совершенствования природоохранной деятельности предприятия путем предотвращения негативного воздействия, реализации мероприятий по охране окружающей среды и оптимизации процедур экологического менеджмента.

Мы — команда единомышленников — профессионалов, доброжелательны, честны и открыты, несем ответственность за свою работу перед клиентами, партнерами, акционерами и коллегами.

Наш девиз: «Мы всегда Вам рады!»

Отчет о проведении специальной оценки условий труда (титульный лист)PDF, 167,2 КБ

Отчет. Сводная ведомость (часть 1)PDF, 14,8 МБ

Отчет. Сводная ведомость (часть 2)PDF, 15,1 МБ

Отчет (перечень мероприятий по улучшению условий труда)PDF, 9,0 МБ

Приказ об утверждении новой редакции Политики АО МАШPDF, 753,5 КБ