Политика в области качества, экологии и охраны труда

Советом по качеству, экологии и охране труда АО «МАШ» одобрена и утверждена приказом ОАО «МАШ» от 17 апреля 2012 г. № 182.
единая политика в области качества,экологии и охраны труда.

Политикой в области качества, экологии и охраны труда закреплены главная цель и основные принципы, которыми руководствуется АО «МАШ» в своей работе, являющиеся важными критериями текущей и планируемой работы, отражающие философию деятельности аэропорта для общественности и являющиеся стимулом к внедрению эффективных методов работы.

В ноябре 2007 г. ассоциация по сертификации «Русский регистр» (г. Санкт-Петербург) проводила в Шереметьево внешний аудит системы менеджмента качества.

6 декабря 2007 г. Международному аэропорту Шереметьево вручили сертификат соответствия системы менеджмента качества международным стандартам ISO 9001:2000. Получение сертификата стало результатом первого этапа внедрения в аэропорту программы повышения качества обслуживания.

В Международном аэропорту Шереметьево состоялась ресертификация на соответствие системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9001:2008. Проверка осуществлялась группой аудиторов ассоциации по сертификации «Русский регистр» в период с 6 по 9 сентября 2010 года. В ходе аудита установлено, что система менеджмента качества (СМК) Шереметьево соответствует стандарту ISO 9001:2008. Сертификат соответствия системы менеджмента качества выдан 1 ноября 2010 г., сроком на 3 года.

На основе стандартов крупнейших аэропортов Европы в Шереметьево были разработаны собственные показатели качества обслуживания пассажиров, багажа и грузов. Созданные в аэропорту группы качества регулярно проверяют и оценивают работу служб. Результаты анализа позволяют осуществлять постоянный контроль над процессами, оперативно устранять недостатки и совершенствовать деятельность аэропорта.

В октябре 2012 года Международный аэропорт Шереметьево первым среди аэропортов Российской Федерации подтвердил соответствие интегрированной системы менеджмента требованиям международных стандартов ISO 9001:2008, 14001:2004 и OHSAS 18001:2007, а также PAS 99 «Интегрированная Система Менеджмента».

Интегрированная система менеджмента Международного аэропорта Шереметьево выстроена как эффективно функционирующая вертикально интегрированная структура от уровня Администрации АО «МАШ» до производственных подразделений предприятия и заинтересованных сторон.

На сегодняшний день сертифицированы основные производственные процессы аэропорта:

  • обеспечение обслуживания пассажиров и багажа;
  • деятельность по наземному обслуживанию воздушных судов;
  • координация расписания и оперативное планирование полетов;
  • электросветотехническое обеспечение полетов.
  • аэродромное обеспечение полетов;
  • обеспечение авиационной безопасности;
  • поисковое и аварийно-спасательное обеспечение полетов.

Система менеджмента качества, построенная по принципам ISO 9001:2008 позволяет эффективно управлять всеми бизнес-процессами в аэропорту. Нам удалось создать систему обратной связи с пассажирами и авиакомпаниями, мы точно знаем, что хотят наши клиенты. Программа реконструкции, которая сейчас идет в аэропорту, разрабатывалась с учетом их пожеланий, а главное, что эта система позволяет контролировать эффективность нашей работы путем постоянного мониторинга.

На основе стандартов крупнейших аэропортов Европы в Шереметьево были разработаны собственные показатели качества обслуживания пассажиров, багажа и грузов. Созданные в аэропорту группы качества регулярно проверяют и оценивают работу служб. Результаты анализа позволяют осуществлять постоянный контроль над процессами, оперативно устранять недостатки и совершенствовать деятельность аэропорта.

Система менеджмента в области профессиональной безопасности и охраны труда, построенная на основе международного стандарта OHSAS 18001:2007 позволяет обеспечить проведение работ в подразделениях по созданию безопасных условий труда на рабочих местах, своевременно выявлять возможные опасности и снижать вероятность возникновения профессиональных рисков, разрабатывать и проводить мероприятия по исключению производственного травматизма и профзаболеваний (отравлений).

Система экологического менеджмента, построенная по принципам ISO 14001:2004, позволяет при осуществлении деятельности обеспечить минимизацию уровня негативного воздействия на окружающую среду, рациональное использование природных и энергоресурсов.

Для регулярной и объективной оценки устойчивого развития АО «МАШ» и функционирования системы экологического менеджмента определены ключевые показатели эффективности в области охраны окружающей среды, на основе которых возможно проведение оценки эффективности управления АО «МАШ» в области охраны окружающей среды. Проводятся внутренние аудиты, направленные на своевременное предупреждение и выявление несоответствий в части выполнения операций, которые могут оказать негативное воздействие на окружающую среду. Регулярно публикуются нефинансовые отчеты об устойчивом развитии АО «МАШ».

В условиях реализации крупномасштабных аэропортовых проектов строительства и реконструкции основными направлениями Политики АО «МАШ» являются:

  • удерживать лидирующие позиции в Европе (не ниже 5 места по программе ASQ) по качеству обслуживания пассажиров, улучшать позиции в рейтинге лучших аэропортов мира;
  • обеспечивать безопасные условия работников;
  • минимизировать уровень негативного воздействия на окружающую среду.
  • Реализация Политики достигается:

  • развитием авиационно-транспортного узла, увеличением пропускной способности аэропорта, надежности удобства стыковок воздушных судов;
  • обеспечением внедрения высокотехнологичных процессов обслуживания пассажиров по стандартам и показателям, соответствующим уровню лучших аэропортов мира;
  • обеспечить необходимый уровень авиационной безопасности, безопасности полетов и пунктуальности выполнения рейсов путем стандартизации, планирования и постоянного мониторинга технологических процессов;
  • реализацией мероприятия по упрощению формальностей при организации пассажирских перевозок и технологических схем при обслуживании пассажиров;
  • предоставлять комфортные и безопасные условия нашим партнерам и клиентам — авиакомпаниям для оказания услуг пассажирам;
  • развивать инновационный потенциал и инновационную деятельность аэропорта;
  • поддержанием функционирования и постоянного улучшения Интегрированной системы менеджмента, основанной на требованиях международных стандартов ISO и OHSAS используя процессный подход и системное управление взаимосвязанными процессами;
  • разработкой и проведением мероприятий по снижению травматизма, снижению влияния вредных и опасных факторов на жизнь и здоровье работников на основе идентификации опасностей и оценки рисков;
  • обеспечением постоянного совершенствования природоохранной деятельности предприятия путем предотвращения негативного воздействия, реализации мероприятий по охране окружающей среды и оптимизации процедур экологического менеджмента.

Мы — команда единомышленников — профессионалов, доброжелательны, честны и открыты, несем ответственность за свою работу перед клиентами, партнерами, акционерами и коллегами.

Наш девиз: «Мы всегда Вам рады!»

Отчет о проведении специальной оценки условий труда (титульный лист)PDF, 167,2 КБ

Отчет. Сводная ведомость (часть 1)PDF, 14,8 МБ

Отчет. Сводная ведомость (часть 2)PDF, 15,1 МБ

Отчет (перечень мероприятий по улучшению условий труда)PDF, 9,0 МБ

Приказ об утверждении новой редакции Политики АО МАШPDF, 350,3 КБ