Политика в области качества, экологии и охраны труда

Советом по качеству, экологии и охране труда АО «МАШ» одобрена и утверждена приказом ОАО «МАШ» от 17 апреля 2012 г. № 182.
единая политика в области качества,экологии и охраны труда.

Политикой в области качества, экологии и охраны труда закреплены главная цель и основные принципы, которыми руководствуется АО «МАШ» в своей работе, являющиеся важными критериями текущей и планируемой работы, отражающие философию деятельности аэропорта для общественности и являющиеся стимулом к внедрению эффективных методов работы.

В ноябре 2007 г. ассоциация по сертификации «Русский регистр» (г. Санкт-Петербург) проводила в Шереметьево внешний аудит системы менеджмента качества.

6 декабря 2007 г. Международному аэропорту Шереметьево вручили сертификат соответствия системы менеджмента качества международным стандартам ISO 9001:2000. Получение сертификата стало результатом первого этапа внедрения в аэропорту программы повышения качества обслуживания.

В Международном аэропорту Шереметьево состоялась ресертификация на соответствие системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9001:2008. Проверка осуществлялась группой аудиторов ассоциации по сертификации «Русский регистр» в период с 6 по 9 сентября 2010 года. В ходе аудита установлено, что система менеджмента качества (СМК) Шереметьево соответствует стандарту ISO 9001:2008. Сертификат соответствия системы менеджмента качества выдан 1 ноября 2010 г., сроком на 3 года.

На основе стандартов крупнейших аэропортов Европы в Шереметьево были разработаны собственные показатели качества обслуживания пассажиров, багажа и грузов. Созданные в аэропорту группы качества регулярно проверяют и оценивают работу служб. Результаты анализа позволяют осуществлять постоянный контроль над процессами, оперативно устранять недостатки и совершенствовать деятельность аэропорта.

В октябре 2012 года Международный аэропорт Шереметьево первым среди аэропортов Российской Федерации подтвердил соответствие интегрированной системы менеджмента требованиям международных стандартов ISO 9001:2008, 14001:2004 и OHSAS 18001:2007, а также PAS 99 «Интегрированная Система Менеджмента».

Интегрированная система менеджмента Международного аэропорта Шереметьево выстроена как эффективно функционирующая вертикально интегрированная структура от уровня Администрации АО «МАШ» до производственных подразделений предприятия и заинтересованных сторон.

На сегодняшний день сертифицированы основные производственные процессы аэропорта:

  • обеспечение обслуживания пассажиров и багажа;
  • деятельность по наземному обслуживанию воздушных судов;
  • координация расписания и оперативное планирование полетов;
  • электросветотехническое обеспечение полетов.
  • аэродромное обеспечение полетов;
  • обеспечение авиационной безопасности;
  • поисковое и аварийно-спасательное обеспечение полетов.

Система менеджмента качества, построенная по принципам ISO 9001:2008 позволяет эффективно управлять всеми бизнес-процессами в аэропорту. Нам удалось создать систему обратной связи с пассажирами и авиакомпаниями, мы точно знаем, что хотят наши клиенты. Программа реконструкции, которая сейчас идет в аэропорту, разрабатывалась с учетом их пожеланий, а главное, что эта система позволяет контролировать эффективность нашей работы путем постоянного мониторинга.

На основе стандартов крупнейших аэропортов Европы в Шереметьево были разработаны собственные показатели качества обслуживания пассажиров, багажа и грузов. Созданные в аэропорту группы качества регулярно проверяют и оценивают работу служб. Результаты анализа позволяют осуществлять постоянный контроль над процессами, оперативно устранять недостатки и совершенствовать деятельность аэропорта.

Система менеджмента в области профессиональной безопасности и охраны труда, построенная на основе международного стандарта OHSAS 18001:2007 позволяет обеспечить проведение работ в подразделениях по созданию безопасных условий труда на рабочих местах, своевременно выявлять возможные опасности и снижать вероятность возникновения профессиональных рисков, разрабатывать и проводить мероприятия по исключению производственного травматизма и профзаболеваний (отравлений).

Система экологического менеджмента, построенная по принципам ISO 14001:2004, позволяет при осуществлении деятельности обеспечить минимизацию уровня негативного воздействия на окружающую среду, рациональное использование природных и энергоресурсов.

Для регулярной и объективной оценки устойчивого развития АО «МАШ» и функционирования системы экологического менеджмента определены ключевые показатели эффективности в области охраны окружающей среды, на основе которых возможно проведение оценки эффективности управления АО «МАШ» в области охраны окружающей среды. Проводятся внутренние аудиты, направленные на своевременное предупреждение и выявление несоответствий в части выполнения операций, которые могут оказать негативное воздействие на окружающую среду. Регулярно публикуются нефинансовые отчеты об устойчивом развитии АО «МАШ».

В условиях реализации крупномасштабных аэропортовых проектов строительства и реконструкции основными направлениями Политики АО «МАШ» являются:

  • удерживать лидирующие позиции в Европе (не ниже 5 места по программе ASQ) по качеству обслуживания пассажиров, улучшать позиции в рейтинге лучших аэропортов мира;
  • обеспечивать безопасные условия работников;
  • минимизировать уровень негативного воздействия на окружающую среду.
  • Реализация Политики достигается:

  • развитием авиационно-транспортного узла, увеличением пропускной способности аэропорта, надежности удобства стыковок воздушных судов;
  • обеспечением внедрения высокотехнологичных процессов обслуживания пассажиров по стандартам и показателям, соответствующим уровню лучших аэропортов мира;
  • обеспечить необходимый уровень авиационной безопасности, безопасности полетов и пунктуальности выполнения рейсов путем стандартизации, планирования и постоянного мониторинга технологических процессов;
  • реализацией мероприятия по упрощению формальностей при организации пассажирских перевозок и технологических схем при обслуживании пассажиров;
  • предоставлять комфортные и безопасные условия нашим партнерам и клиентам — авиакомпаниям для оказания услуг пассажирам;
  • развивать инновационный потенциал и инновационную деятельность аэропорта;
  • поддержанием функционирования и постоянного улучшения Интегрированной системы менеджмента, основанной на требованиях международных стандартов ISO и OHSAS используя процессный подход и системное управление взаимосвязанными процессами;
  • разработкой и проведением мероприятий по снижению травматизма, снижению влияния вредных и опасных факторов на жизнь и здоровье работников на основе идентификации опасностей и оценки рисков;
  • обеспечением постоянного совершенствования природоохранной деятельности предприятия путем предотвращения негативного воздействия, реализации мероприятий по охране окружающей среды и оптимизации процедур экологического менеджмента.

Мы — команда единомышленников — профессионалов, доброжелательны, честны и открыты, несем ответственность за свою работу перед клиентами, партнерами, акционерами и коллегами.

Наш девиз: «Мы всегда Вам рады!»

Отчет о результатах специальной оценки условий труда PDF, 13,6 МБ

Отчет о результатах специальной оценки условий труда 2PDF, 6,5 МБ

Отчет (перечень мероприятий)PDF, 4,4 МБ

Приказ об утверждении новой редакции Политики АО МАШPDF, 350,3 КБ