Пассажирам Правила Права и обязанности пассажиров

Право на претензию и прекращение договора перевозки

Если по вине авиакомпании Вам не удалось совершить авиарейс, утерян, либо Вам выдан чужой багаж, причинен ущерб Вашему имуществу, не возмещены денежные средства за сданный Вами в надлежащем порядке авиабилет, то Вы можете направить авиаперевозчику претензию, что регламентируется главой 17 Воздушного кодекса Российской Федерации, либо обратиться в защиту нарушенных прав непосредственно в суд, что предусмотрено статьями 11 и 12 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Общий срок направления претензии к перевозчику при внутренних воздушных перевозках - в течение шести месяцев.

В случае повреждения (порчи) багажа или груза при международных воздушных перевозках лицо, имеющее право на его получение, при обнаружении вреда должно заявить перевозчику уведомление в письменной форме не позднее чем через семь дней со дня получения багажа и не позднее чем через четырнадцать дней со дня получения груза.

В случае утраты багажа, груза или почты претензия к перевозчику может быть предъявлена в течение восемнадцати месяцев со дня прибытия воздушного судна в аэропорт пункта назначения, со дня, когда воздушное судно должно было прибыть, или со дня прекращения воздушной перевозки.

Московская прокуратура по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте напоминает, что в соответствии со статьей 107 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза в следующих случаях:

  • нарушение пассажиром, грузовладельцем, грузоотправителем паспортных, таможенных, санитарных и иных установленных законодательством Российской Федерации требований в части, касающейся воздушной перевозки, при международных воздушных перевозках также правилами, определенными соответствующими органами государства вылета, назначения или транзита
  • отказ пассажира, грузовладельца, грузоотправителя выполнять требования, предъявляемые к ним федеральными авиационными правилами
  • если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц
  • отказ пассажира воздушного судна оплатить провоз своего багажа, вес которого превышает установленные нормы бесплатного провоза багажа
  • отказ пассажира воздушного судна оплатить перевоз следующего с ним ребенка
  • нарушение пассажиром воздушного судна правил поведения на борту воздушного судна, создающее угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнение пассажиром воздушного судна распоряжений командира воздушного судна
  • наличие в вещах, находящихся при пассажире, а также в багаже, грузе запрещенных к воздушной перевозке предметов или веществ

Помните, что бремя доказывания наличия оснований расторжения договора воздушной перевозки пассажира в таких случаях лежит на перевозчике.

Адрес прокуратуры:
125212, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 58, корпус 10.
Телефон: (495) 459-90-38, факс: (495) 459-99-28.

Также обо всех нарушениях закона можно обратиться в Московскую межрегиональную транспортную прокуратуру по адресу: 107140, г. Москва, ул. 2-ая Леснорядская д. 13/15, тел. (495) 785-05-38.