Станьте “секретным пассажиром” Шереметьево

Программа “Секретный пассажир” — эффективный канал “обратной связи”, который наряду с уже применяемыми методиками мониторинга качества услуг представляет дополнительные сведения о пожеланиях пассажиров Международного аэропорта Шереметьево.

В 2014 году в Программе приняли участие 76 пассажиров, из которых около половины — пассажиры с ограниченными возможностями здоровья. Было обработано 390 анкет. От “секретных пассажиров” были получены десятки конкретных замечаний и предложений по организации предоставления услуг в терминалах аэропорта.

Аэропорт Шереметьево предлагает всем пассажирам, кто действительно неравнодушен, активен, имеет большую практику пребывания в аэропортах и заинтересован в улучшении обслуживания, принять участие в Программе “Секретный пассажир”.

Узнать подробнее