Что делать в случае утери багажа?

Теперь найти утерянные вещи в терминале (кроме зон таможенного контроля) или на привокзальной площади стало проще: нужно обратиться в “Бюро находок” аэропорта Шереметьево по тел.: +7 (495) 578-74-64 или +7 (495) 578-23-26.

При обращении в “Бюро находок” необходимо точно описать потерянную вещь, указать дату, время и предполагаемое место (терминал, борт самолета) потери, а также отличительные визуальные характеристики вещи. После идентификации узнать у сотрудника “Бюро находок” номер, под которым хранится вещь.

Получение забытых/найденных вещей производится по заявлению пассажира при наличии удостоверения личности.

Правила выдачи забытых и найденных вещей и предметов на территории аэровокзала и привокзальной площади:

Забытые вещи хранятся бесплатно в течение двух календарных суток. За выдачу вещей, срок хранения которых превышает 2-е суток, взимается плата, согласно утвержденному прейскуранту. Необходимо узнать у сотрудника “Бюро находок” точную сумму, которую следует заплатить за хранение вещей . Рекомендуем ориентироваться на предполагаемое время оплаты. После оплаты следует отправить скан оплаченной квитанции и чек по электронной почте lost-and-found-fe@svo.aero с дополнительной информацией о том, кто потерял, что потерял (подробное описание), под каким номером хранится вещь и что с ней нужно сделать (куда отправить или кому отдать).

Более подробную информацию вы можете получить по ссылке.