Партнерам Авиакомпаниям

Представительские услуги

Отдел представителей является структурным подразделением АО “Международный аэропорт Шереметьево”, а значит, способен наилучшим образом донести до всех участников процесса возникающие сложности, способны в кратчайшие сроки решить их, учесть пожелания клиента, внести в механизм изменения и отладить процессы применительно к каждому авиапассажиру, каждой авиакомпании, каждому грузоотправителю индивидуально.

Представители напрямую позаботятся о том, чтобы все службы, задействованные в обслуживании рейса, работали как слаженный механизм.

Цели и задачи отдела:

  • обеспечить высокий уровень безопасности и регулярности воздушных перевозок;
  • решить существующие и вновь возникающие проблемы при выполнении договорных обязательств авиакомпаний с подразделениями АО “МАШ” и сторонними подрядными организациями;
  • успешно решать любые возникающие проблемы пассажиров, связанных договором перевозки с авиакомпанией-партнером АО “МАШ”;
  • улучшить качество услуг для авиакомпаний и пассажиров.

Функции отдела:

  • контроль и координация перронного обслуживания воздушных судов; (предполетная подготовка, послеполетное и внеочередное обслуживание);
  • взаимодействие с кабинным экипажем;
  • оперативное взаимодействие со службами авиакомпаниями;
  • контроль регистрации пассажиров, багажа, грузов, специального обслуживания клиентов;
  • оперативное решение вопросов во время сбойных ситуаций (метеообстановка, форс-мажор и т.д.).

Мы всегда вам рады!

Контактная информация

Отдел представителей: Терминал D, 4 этаж, офис G64162
141400 Московская область, г. Химки, аэропорт Шереметьево
Телефоны: +7 (495) 578-82-51
Дежурный менеджер: +7 (926) 244-90-80
Эл. почта: Отдел представителей
www.svo.aero