Корпоративный университет для партнеров

Корпоративный Университет АО "МАШ" предоставляет возможность обучения для сотрудников компаний-партнеров по программам СЕРВИСА и АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА

СЕРВИС

Высокое качество услуг – это одна из ценностей нашей компании. АО «МАШ» уже не первый год удерживает лидирующие позиции по уровню сервиса для пассажиров.

Программа обучения по сервису Корпоративного университета АО «МАШ» решает следующие задачи:

  • Знакомство с ключевыми элементами клиенториентированного сервиса;
  • Обучение стандартам оказания сервиса АО «МАШ»;
  • Установление позитивного контакта с клиентом;
  • Решение сложных ситуаций, работа с жалобами и претензиями;
  • Предотвращение и решение конфликтов.

АНГЛИЙСКИЙ ЯЗЫК

Знание английского языка при работе в международном аэропорте Шереметьево помогает быстро находить общий язык с пассажирами из разных стран, что способствует более высокому оказанию сервиса. Программа обучения английскому языку разработана специально для сотрудников компаний арендаторов.

В зависимости от сферы деятельности программа позволяет улучшить навыки интерактивного речевого взаимодействия, расширяет объем прикладной лексики и обеспечивает функциональное применение грамматических навыков.

Более подробная информация о программах и условиях обучения universitet@svo.aero