Контактная информация

Почтовый адрес аэропорта

Россия, 141400, Московская обл., г. Химки, а/п Шереметьево
АО «Международный аэропорт Шереметьево»

Интернет-сайт www.svo.aero

Контакт-центр (справочная, работает круглосуточно)

Номера телефонов контакт-центра Международного аэропорта Шереметьево:

+7 (495) 578-65-65

+7 (925) 100-65-65

Информация о статусе рейса

+7 (495) 956-46-66 (круглосуточно)

Электронный адрес контакт-центра Международного аэропорта Шереметьево:

callcenter@svo.aero

Оперативная помощь

Полиция

ЛУ МВД Шереметьево: +7 (495) 578-22-54
Дежурная часть (Терминал D): +7 (495) 578-47-54

Медпункты

Медпункт в Терминале С: +7 (495) 578-47-12, +7 (926) 244-63-01
Медпункт в Терминале D: +7 (495) 578-03-31, +7 (926) 244-48-24
Медпункт в Терминале E: +7 (495) 578-02-82, +7 (926) 244-49-65
Медпункт в Терминале F: +7 (495) 578-78-38, +7 (926) 244-48-53

Обслуживание пассажиров

Комнаты матери и ребенка

В Терминале С: +7 926 533-21-57, доб. 5869
В Терминале D: +7 926 533-21-57, доб. 1629
В Терминале E: +7 926 533-21-57, доб. 3135
В Терминале F: +7 926 533-21-57, доб. 8255

Камеры хранения

В Терминале C: +7 (495) 578-47-82
В Терминале D: +7 (499) 578-23-91
В Терминале Е: +7 (499) 578-20-12
В Терминале F: +7 (495) 578-83-46
Камера невостребованного багажа ВВЛ: +7 (499) 500-65-52
Камера невостребованного багажа МВЛ: +7 (495) 753-86-41
Бюро находок: +7 (495) 578-74-64, +7 (495) 578-23-26

Розыск багажа

Розыск багажа Терминал  C: +7 (925) 100-65-65; +7 (495) 578-65-65, добавочный в тоновом режиме 201
Розыск багажа Терминалы F и Е: +7 (925) 100-65-65; +7 (495) 578-65-65, добавочный в тоновом режиме 202 Розыск багажа ВВЛ “Аэрофлот” (терминал D)  +7 (499) 500-72-70 Розыск багажа МВЛ “Аэрофлот” (терминал D)  +7 (495) 544-33-25.

Федеральная миграционная служба

Терминал C: +7 (495) 578-64-61, 578-07-51
Терминалы D, E, F: +7 (495) 578-19-11, 578-66-67, 578-82-64, 578-62-22

Таможня

Дежурный Шереметьевской таможни: +7 (499) 728-72-27
Федеральная справочная таможни в Москве: +7 (499) 449-72-05
Телефон доверия таможенной службы: +7 (499) 728-76-42

Ветеринарный контроль

Терминал C (1 этаж, ком. 1.154): +7 (495) 578-62-44, +7 (905) 590-63-16
Терминал E (2 этаж, ком. 2.21): +7 (495) 578-96-52, +7 (905) 590-51-09

Санитарный контроль

Терминал C: +7 (495) 578-57-21
Терминалы D, E, F: +7 (495) 578-56-47, 578-56-75, 578-96-48, +7 (965) 254-47-51

Грузовые перевозки

Москва Карго: Бронирование грузовых перевозок:+7 (495) 730-62-64. Ежедневно с 9:00 до 21:00, включая выходные и праздничные дни.
Единый телефон для справок:+7 (495) 737-60-60.
Грузовой терминал работает круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.

Шереметьево-Карго: Сall-центр (информация о грузовых перевозках, включая информацию по вопросам перевозки животных, груз 200 и т.д.): +7 (495) 967-11-70 (круглосуточно), +7 (495) 961-38-08 (с 09:00 до 18:00).
Импортные операции с грузами: +7 (495) 258-66-94 (с 08:45 до 17:45, обед: 12:00 — 14:00).
Экспортные операции с грузами: +7 (495) 258-66-92 (с 08:45 до 17:45, обед: 12:00 — 14:00).

Авиационные службы

Дирекция по авиационной безопасности. Сменный заместитель директора: +7 (495) 578-17-41

Пресс-служба

Телефоны: +7 (495) 578-85-85, +7 (495) 578-20-73
Факс: +7 (495) 232-65-48

Другие аэропорты

Справочная служба аэропорта Внуково: +7 (495) 937-55-55
Справочная служба аэропорта Домодедово: +7 (495) 933-66-66

Государственные органы

В целях своевременного реагирования на обстановку, складывающуюся в пунктах пропуска через государственную границу, пресечения проявлений коррупции среди сотрудников пограничных подразделений, таможенной службы и органов власти обращаемся ко всем гражданам, пересекающим границу, с просьбой сообщать о возможной противоправной деятельности на границе по «телефонам доверия».

Пограничная служба ФСБ России (международный аэропорт Шереметьево), телефон дежурного +7 (495) 578-90-90

В целях улучшения информирования граждан в вопросах защиты прав потребителей в Территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по г. Москве на транспорте в Международном аэропорту Шереметьево организованна работа «горячей линии» для проведения разъяснительной работы.

Телефоны «горячей линии» в сфере защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия граждан
+7 (495) 578-51-42

Для письменных обращений, заявлений, жалоб