Контактная информация

Почтовый адрес аэропорта

Россия, 141400, Московская обл., г. Химки, а/п Шереметьево
ОАО «Международный аэропорт Шереметьево»

Интернет-сайт www.svo.aero

Контакт-центр

Номера телефонов контакт-центра Международного аэропорта Шереметьево:

+7 (495) 578-65-65

8 800 100-65-65 (круглосуточно, бесплатно для звонков из России)

Информация о статусе рейса

+7 (495) 956-46-66 (круглосуточно)

Электронный адрес контакт-центра Международного аэропорта Шереметьево:

callcenter@svo.aero

«Горячая линия» по сбойным ситуациям на международных пассажирских рейсах вне расписания:

+7 (499) 231-53-73, hotline@cpdu.ru

Оперативная помощь

Полиция

ЛУ МВД Шереметьево: +7 (495) 578-22-55
Дежурная часть (Терминал D): +7(495) 578-47-54
Линейный отдел полиции по терминалу C: +7 (495) 578-39-37

Медпункты

В Терминале С: +7 (495) 578-47-12
В Терминале D: +7 (495) 578-03-31 +7 (968) 647-42-39
В Терминале F: +7 (495) 578-78-38

Обслуживание пассажиров

Комнаты матери и ребенка

В Терминале С: +7 (495) 578-50-63
В Терминале D: +7 (495) 995-13-40 доб. 01629
В Терминале E: +7 (495) 578-24-24 доб. 3135
В Терминале F: +7 (495) 578-82-55

Камеры хранения

В Терминале C: +7 (495) 578-47-82
В Терминале D: +7 (499) 578-23-91
В Терминале F: +7 (495) 578-83-46
Камера невостребованного багажа ВВЛ: +7(499) 500-65-52 Камера невостребованного багажа МВЛ: +7(495) 753-86-41 Бюро находок: +7(495) 578-74-64

Розыск багажа

Розыск багажа Терминал C: (8 800) 100-65-65; +7 (495) 578-65-65, добавочный в тоновом режиме 201
Розыск багажа Терминалы F и Е: (8 800) 100-65-65; +7 (495) 578-65-65, добавочный в тоновом режиме 202

Время работы с 06-00 до 24-00.

Телефон розыска багажа ВВЛ “Аэрофлот” (терминал D) — (8 495) 500-72-70

МВЛ Аэрофлот" (терминал D) — (8 495) 544-33-25

Время работы с 09-00 до 20-00.


Телефон отдела претензий “Аэрофлот” — (8 499) 500-63-36
Доставка багажа авиакомпании “Аэрофлот”: +7 (495) 753-86-65

Федеральная миграционная служба

Терминал C: +7(495) 578-64-61
Терминалы D, E, F: +7 (495) 578-19-11+7 (495) 578-66-67 +7 (495) 578-82-64

Таможня

Дежурный в Терминале C: +7 (495) 578-78-63; +7 (495) 578-21-37
Дежурный в Терминале F: +7 (495) 578-21-16; +7 (495) 578-81-64
Федеральная справочная таможни в Москве: +7 (499) 449-72-05
Телефон доверия таможенной службы: +7 (499) 728-76-42

Ветеринарный контроль

Терминал C: +7(495) 578-57-21
Терминал D, E, F: +7 (495) 728-76-42

Санитарный контроль

Терминал C: +7(495) 578-57-21
Терминалы D, E, F: +7 (495) 578-56-45, 578-56-75

Грузовые перевозки

ООО «Аэропорт-Москва»

+7 (495) 737-60-60, +7 (495) 730-62-66 — ежедневно с 09:00 — 21:00
Бронирование, отправка грузов:+7 (495) 730-62-64 — ежедневно с 09:00 — 20:30.Прием грузов для отправки ежедневно с 09:00 — 18:00.

Шереметьево-Карго

Сall-центр ОАО «Шереметьево-Карго» (информация о грузовых перевозках, включая информацию по вопросам перевозки животных, груз 200 и т.д.):
+7 (495) 967-11-70 — круглосуточно;
+7 (495) 961-38-08 — с 09:00 до 18:00.
Импортные операции с грузами +7 (495) 258-66-94 с 08:45 до 17:45 (обед 12:00 — 14:00)
Получение груз 200 и животных — круглосуточно.

Экспортные операции с грузами — тел.: +7 (495) 258-66-92 с 08:45 до 17:45(обед 12:00 — 14:00)

Авиационные службы

Дирекция по авиационной безопасности

Сменный заместитель директора: +7 (495) 578-17-41

Пресс-служба

Телефоны: +7 (495) 578-85-85, 578-20-73
Факс: +7 (495) 232-65-48

Другие аэропорты

Справочная служба аэропорта Внуково: +7 (495) 937-55-55
Справочная служба аэропорта Домодедово: +7 (495) 720-66-66

Государственные органы

В целях своевременного реагирования на обстановку, складывающуюся в пунктах пропуска через государственную границу, пресечения проявлений коррупции среди сотрудников пограничных подразделений, таможенной службы и органов власти обращаемся ко всем гражданам, пересекающим границу, с просьбой сообщать о возможной противоправной деятельности на границе по «телефонам доверия».

Пограничная служба ФСБ России (международный аэропорт Шереметьево), телефон дежурного +7(495) 578-26-31

Телефон доверия Московского УВД на воздушном и водном транспорте МВД России
+7 (499) 192-77-41

В целях улучшения информирования граждан в вопросах защиты прав потребителей в Территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по г. Москве на транспорте в Международном аэропорту Шереметьево организованна работа «горячей линии» для проведения разъяснительной работы.

Телефоны «горячей линии» в сфере защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия граждан
+7 (495) 578-51-42

Для письменных обращений, заявлений, жалоб