Пассажирам Информация Прилетающим

Прилет

Уважаемые пассажиры!

  • По прилету в аэропорт Шереметьево вас доставят в здание терминала на перронных автобусах или через телетрап.
  • К автобусам вас направит агент по встрече. При плохих погодных условиях вы будете предупреждены сотрудниками по встрече пассажиров о соблюдении мер безопасности.

    Если вы следуете транзитом, ознакомьтесь с разделом «Транзит».

  • В терминале вам необходимо пройти в зал прилета, следуя указателям, и пройти на паспортный контроль и миграционный контроль.
  • Перед линией паспортного контроля расположены стойки для заполнения миграционных карт.
  • В зоне паспортного контроля находится сотрудник аэропорта, который поможет вам заполнить миграционные карты.
  • После прохождения паспортного контроля вы попадаете в зал выдачи багажа. Багаж с прибывающих рейсов подается на ленточных транспортерах. Над ними расположены специальные табло, на которых вы можете получить информацию, на какой транспортер будет подан ваш багаж. Выдача негабаритного багажа производится отдельно.
  • Если Вы не получили свой багаж, либо обнаружили повреждение багажа, Вам необходимо до выхода из зоны прилета обратиться на стойку «Lost and found» - «Розыск багажа». Сотрудник группы выдачи и розыска багажа поможет заполнить специальную форму коммерческого акта (PIR), подтверждающий факт причинения ущерба.
    В соответствии с законодательством РФ и международными правилами перевозок воздушным транспортом ответственность за неисправности при перевозке несет авиакомпания - перевозчик.
    Если Вы обнаружили повреждение багажа после выхода из зала прилета, необходимо в письменной форме не позднее чем через 7 дней с момента прибытия в аэропорт назначения направить в авиакомпанию запрос на составление коммерческого акта и претензию на возмещение ущерба. Дополнительную информацию Вы можете уточнить в авиакомпании, которой следовали.
    Претензии авиакомпанией принимаются в письменной форме с приложением оригиналов или нотариально заверенных копий документов, подтверждающих: заключение договора воздушной перевозки (билет), факт причинения ущерба (PIR), размер нанесенного ущерба (фискальные документы).

    Получить досланный, невостребованный и забытый багаж вы можете в месте временного хранения и в камерах хранения багажа терминалов аэропорта Шереметьево.

  • После получения багажа вам необходимо пройти на таможенный контроль.
  • Пройдя таможенный контроль (заполнив при необходимости таможенные декларации и уплатив причитающиеся таможенные платежи), вы проходите в общий зал.

В отдельных случаях начальник смены отдела по досмотру Линейного управления Министерства внутренних дел (ЛУ МВД) может принять решение по послеполетному досмотру вашего багажа.

Послеполетный досмотр проводится в целях предотвращения и пресечения незаконного ввоза и распространения оружия, боеприпасов, наркотических средств, взрывных устройств, взрывчатых, отравляющих и иных веществ и предметов, представляющих повышенную опасность и имеющих криминальный характер, в первую очередь из регионов со сложной оперативной (криминогенной) обстановкой. Досмотр проводится в соответствии с Федеральным законом от  7  февраля 2011 №3-ФЗ  "О полиции".
Послеполетный досмотр пассажиров, багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажирах, производится в специально оборудованных пунктах досмотра сотрудниками дирекции по авиационной безопасности аэропорта с участием сотрудников ЛУ МВД в аэропорту Шереметьево, включая кинологов, прошедших соответствующую специальную подготовку и имеющих сертификат (свидетельство), со служебными собаками, а также, при необходимости, с привлечением уполномоченных лиц МВД России. Пункт послеполетного досмотра оборудуется после линии таможенного контроля.